Entorno específico de la empresa

Los factores internos están bajo el control de la empresa y estos problemas pueden resolverse internamente. Ejemplo: insatisfacción de los empleadosEl entorno externo de una empresa incluye todos los factores que están fuera del alcance de la empresa y que pueden afectar a las operaciones de la misma.    Ejemplo: Cambio en los tipos de interés

El entorno externo desempeña un papel muy importante en los tipos de estrategias y acciones que una empresa decide aplicar. El entorno externo puede afectar a la competitividad, la elaboración de presupuestos, la toma de decisiones y la mezcla de marketing.

El entorno externo de una empresa incluye un grupo de factores que están fuera del control directo de la empresa pero que pueden tener un gran impacto en ella. Todas las empresas se ven afectadas por su entorno externo. A veces una empresa tiene que actuar y reaccionar ante lo que ocurre fuera de su ámbito de actuación. El entorno externo incluye factores políticos, económicos y medioambientales.

El entorno externo de una empresa, también conocido como macroentorno, incluye todos los factores que están fuera del alcance de la empresa y que pueden afectar a las operaciones de la misma. Los factores externos influyen en las decisiones que toma una empresa, ya que determinan las oportunidades y los riesgos. Las empresas a menudo tienen que modificar o idear estrategias completamente nuevas debido a los cambios en los factores externos.

Entorno general y específico

Desde los años 50, los fabricantes de cigarrillos tienen que poner etiquetas de advertencia en sus productos y han perdido el derecho a hacer publicidad en la televisión. Los fumadores tienen cada vez menos lugares donde se les permite fumar. Por lo tanto, el porcentaje de personas que fuman disminuye, con el correspondiente efecto en los ingresos del sector.

En todas las situaciones, el director del proyecto debe ser consciente de estos factores. Esto también se aplicará a los riesgos del proyecto relacionados con factores ambientales nocivos sobre los que el director del proyecto no puede ejercer ningún control. En cualquier caso, el gestor del proyecto tiene que estar preparado para actuar en consecuencia.

Qué es el entorno específico

Los propietarios y gerentes de empresas tienen un gran control sobre el entorno interno de la empresa, que abarca las decisiones cotidianas. Eligen los suministros que compran, los empleados que contratan, los productos que venden y dónde los venden. Utilizan sus habilidades y recursos para crear bienes y servicios que satisfagan a los clientes actuales y potenciales. Sin embargo, las condiciones del entorno externo que afectan a una empresa están generalmente fuera del control de la dirección y cambian constantemente. Para competir con éxito, los propietarios y directivos de las empresas deben estudiar continuamente el entorno y adaptar sus negocios en consecuencia.

Otras fuerzas, como las catástrofes naturales, también pueden tener un gran impacto en las empresas. Cuando todavía estaba en fase de reconstrucción tras el paso del huracán Katrina en 2005, la costa estadounidense del Golfo de México sufrió otra catástrofe en abril de 2010 como consecuencia de la explosión de la plataforma petrolífera Deepwater Horizon, que mató a 11 trabajadores y envió más de 3 millones de barriles de petróleo al Golfo de México. Este suceso, que se prolongó durante más de 87 días, afectó gravemente al medio ambiente, a las empresas, al turismo y a los medios de vida de la población. El conglomerado petrolero mundial BP, responsable del vertido de petróleo, ha gastado más de 60.000 millones de dólares en respuesta al desastre y a la limpieza. Siete años después de la explosión, el turismo y otros negocios se están recuperando lentamente, aunque los científicos no están seguros de las consecuencias medioambientales a largo plazo del vertido de petróleo[1].

Entorno específico en la gestión

En general, los directivos pueden controlar las cuatro P de la mezcla de marketing: pueden decidir qué productos ofrecer, qué precios cobrar por ellos, cómo distribuirlos y cómo llegar al público objetivo. Por desgracia, hay otras fuerzas que actúan en el mundo del marketing, fuerzas sobre las que los responsables de marketing tienen mucho menos control. Estas fuerzas conforman el entorno de marketing externo de una empresa, que, como puede verse en la figura 9.14 “El entorno de marketing”, podemos dividir en cinco grupos de factores:

Estos factores -y los cambios en ellos- representan tanto amenazas como oportunidades que requieren cambios en los planes de marketing. Para detectar tendencias y otras señales de que las condiciones pueden cambiar, los responsables de marketing deben supervisar continuamente el entorno en el que operan sus empresas. Para tener una mejor idea de cómo afectan a las actividades de marketing de una empresa, veamos cada una de las cinco áreas del entorno externo.

Los organismos federales, estatales y locales pueden establecer normas o restricciones a la conducta de las empresas. El objetivo de la regulación es proteger tanto a los consumidores como a las empresas. Las empresas están a favor de algunas regulaciones (como las leyes de patentes) mientras que les molestan otras (como las restricciones a la publicidad). La industria del tabaco, por ejemplo, ha tenido que aprender a vivir con la prohibición federal de la publicidad en televisión y radio. Más recientemente, muchas empresas de la industria alimentaria han expresado su descontento por la normativa que exige el etiquetado del contenido de grasas trans. La industria de la radiodifusión está cada vez más preocupada por las multas que impone la Comisión Federal de Comunicaciones por ofensas a las “normas de decencia”. El mayor clamor lo han protagonizado probablemente los telemarketers en respuesta al establecimiento de registros de “no llamar”.