Como poner reseñas en google

Cómo escribir una reseña de Google en el teléfono

Las reseñas y los testimonios son aspectos cruciales de cualquier negocio. Antes de invertir dinero en un producto o servicio, a los clientes les gusta ver si se asocian con el negocio correcto, y las reseñas de calidad juegan un papel vital. Fíjese en ese énfasis en la calidad…

Los clientes sólo te comprarán si confían en que eres la solución perfecta para su problema. Ya sea un producto o un servicio, la confianza y la transparencia desempeñan un papel esencial a la hora de influir en el viaje del comprador. No sólo eso, sino que el 93% de las personas leen las reseñas online antes de realizar una compra.

Preguntar es un paso fácil de dar, pero muchos negocios tienen miedo de pedir una reseña por temor a recibir una negativa o a que el cliente no prefiera darla. Sin embargo, hay que dar un salto de fe. (Además, el 70% de las personas dejarán una reseña si se les pide).

Si tus clientes se toman la molestia de dejarte una reseña, debes responderles. Inevitablemente, ningún negocio recibe sólo críticas positivas. También habrá reseñas negativas. Sin embargo, la clave es responder a ambas con educación y gratitud.

Herramienta de reseñas de Google

Por supuesto, una sola reseña no será suficiente para atraer a nuevos clientes. Otro estudio reveló que el 70% de los compradores en línea leen un mínimo de una a seis reseñas en línea antes de decidirse a hacer negocios con una entidad desconocida.

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Las solicitudes de reseñas por correo electrónico son otra opción fácil y eficaz. Cree una plantilla, rellénela con los datos del cliente en cuestión para personalizarla y espere. Incluso puede ser un correo electrónico totalmente independiente, o puede enviarlo junto con el recibo final. Ten en cuenta que una llamada a la acción personalizada por correo electrónico puede mejorar tus tasas de conversión hasta en un 202%.

Muchos negocios tienen algún tipo de sitio web exclusivo para clientes en el que pueden consultar sus saldos, revisar los servicios y realizar pagos. Este es el lugar perfecto para pedir opiniones. Es un ajuste tan sencillo de hacer que podría recompensarle con algunas reseñas adicionales en GMB.

Como la mayoría de las cosas en la vida, cuando se trata de revisiones, el tiempo lo es todo. Desafortunadamente, esta es un área donde los propietarios de negocios a menudo luchan. Entonces, ¿cuándo es exactamente el momento correcto para pedir una reseña?

Foro de Google Maps

Las reseñas en línea proporcionan a los clientes información importante sobre el valor de sus productos y servicios.  Pero lo que mucha gente no sabe es que las reseñas en línea también pueden tener un gran impacto en los resultados de una empresa de otras maneras. He aquí cómo.

Esto es el paquete de mapas locales. Los negocios con una calificación general de estrellas más alta tienden a ver una tasa de clics hasta un 35% más alta dentro de estos resultados. Eso significa más tráfico de su sitio web y más atención de los clientes potenciales.

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Sus clientes son personas ocupadas que llevan una vida ajetreada. Si el proceso de dejar una opinión requiere demasiados pasos, probablemente no lo harán. Por eso, las empresas que piden reseñas en persona no suelen obtener resultados. La mayoría de los clientes aceptan de buen grado y se olvidan de ello en cuanto salen por la puerta. Por suerte, hay una forma más fácil: enviar solicitudes de reseñas por correo electrónico y SMS. Todo lo que tienen que hacer sus clientes es hacer clic en un enlace y dejar una reseña.

Si tus empleados pasan tiempo cara a cara con los clientes, permíteles que envíen solicitudes de reseñas a través de textos y correos electrónicos. Si los clientes tienen una relación personal con el empleado, pueden estar más dispuestos a dejar una opinión.

Escribir una reseña en google para un negocio

Uno de cada cinco clientes espera recibir una respuesta cuando deja una reseña. No querrá que los clientes que dejen una reseña positiva se sientan poco apreciados, ni que los clientes que dejen una reseña negativa se sientan desatendidos.

Cuando sus clientes potenciales utilizan esta enorme fuente de información para empezar a buscar productos y servicios, aparecen los listados de empresas, junto con las opiniones recientes de los clientes con calificaciones y comentarios con estrellas.

Cuando empiece a responder, probablemente descubrirá que recibe tanto críticas positivas como negativas de los clientes. Cada tipo de reseña requiere un tipo de respuesta específico para garantizar la satisfacción del cliente y evitar una posible pérdida de clientes.

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Muchas empresas y propietarios de negocios temen responder a las reseñas negativas porque es una confrontación digital. Sin embargo, las malas críticas no deberían causar ansiedad. Por el contrario, deberían ser un momento para mejorar su marca y su servicio al cliente. Al fin y al cabo, las investigaciones demuestran que es 1,7 veces más probable que los clientes visiten su negocio si su empresa responde a las reseñas negativas.

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